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しごと

エンジニアと仲良くなるために非エンジニアが読むといいかもしれない本7選

この記事は、Origami Advent Calendar 2016 の1日目の記事です。 こんにちは、めいまおです。 年末が近づき「ここ数年、毎年 Advent Calendar 書いてるな、今年どうすっかなー」と思いながら社内で様子を伺っていたところ、なかなか企業 Advent Calendar を…

私がメンターとして新人教育で伝えたこと

会社で新しく中途入社された方がおり、3週間ほど教育係を担当しました。新人教育というのは実際やってみると、意外と「教える側の個性」が出るものなのだなぁと感心したので、今後のメモを兼ねてわたしが伝えたことを記録します。(担当した方の特性により…

コミュニケーションを諦めない

「サービスの仕様で、本当はこうしたほうがいいって思ってることがあるんだけど、多分(言ったとしても)聞いてくれないんだよねぇ」という愚痴というか悩みというかを先輩社員から言われて、いつも返す言葉がある。 「それ、ちゃんと殴りあったほうがいいで…

最強のカスタマーサポートになるための本17選

この記事は、エアCS Advent Calendar の何日目でもない、ただの記事です。 12月なので、CS Advent Calendarがあれば書こうと思ったけどなかったし、なくても書くのが私なので、最強のカスタマーサポートになるための本17選を紹介します。 Advent Calendar…

イメージできることを実践する

階段を登りながら何となくこれまでしてきた仕事を数えてみたら、10を超えていたので我ながらびっくりしてしまった。 地元を含めてこれまで7都道府県にわたり生活してきたので、妥当といえば妥当といえるのかもしれない。(10の中には学生時分のバイトも…

お客としての自分を満足させる

小学生の頃、マクドナルドでレジの人に「注文、なににする?」と言われて、「私はあなたのお友達じゃないのだけど。」と思ったのをよく覚えている。 自分がそんな子どもだったので、ということもないけど、どの職業についてもできるだけ、労働者としての自分…

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